Công ty vệ sinh công nghiệp nào tốt: 8 tiêu chí tự đánh giá trước khi chọn đơn vị tại TPHCM

Câu hỏi này không có một đáp án chung, vì mỗi công trình cần một năng lực khác nhau: căn hộ vừa hoàn thiện, văn phòng đang hoạt động và nhà xưởng đòi hỏi thiết bị, nhân lực, lịch làm việc không giống nhau. Điều so sánh được giữa các đơn vị là cách họ cam kết và chịu trách nhiệm.

Tám tiêu chí dưới đây đều kiểm chứng được trước khi ký, không cần dựa vào quảng cáo hay lời giới thiệu.

Báo giá là tài liệu đầu tiên cho thấy cách một đơn vị làm việc. Một báo giá đáng tin cậy thường được lập sau khi đã xem công trình, trực tiếp hoặc qua hình ảnh, và trả lời được các điểm dưới đây.

Khi so sánh nhiều báo giá, Quý khách nên đặt các danh mục cạnh nhau trước khi nhìn đến con số tổng. Chênh lệch về giá thường bắt nguồn từ chênh lệch về phạm vi.

• Danh mục hạng mục theo từng khu vực, kèm những hạng mục không bao gồm.
• Số nhân sự, thiết bị chính và thời lượng dự kiến.
• Trường hợp nào được phép phát sinh chi phí và ai là người chấp thuận.
• Hình thức chứng từ: hợp đồng, biên bản nghiệm thu, hoá đơn VAT.
• Thời điểm thanh toán, mức đặt cọc nếu có.

Đội vệ sinh công nghiệp thường gồm nhiều người làm song song ở nhiều khu vực. Quý khách nên biết trước tên và số điện thoại của người phụ trách tại chỗ, người ấy có mặt suốt buổi hay chỉ đến đầu và cuối buổi.

Về nghiệm thu, danh mục nên được thống nhất từ khi báo giá chứ không phải lập ra sau khi làm xong. Một danh mục dùng được có ba đặc điểm.

• Chia theo khu vực hoặc theo phòng, tầng, để việc kiểm tra đi theo một lộ trình.
• Mỗi hạng mục có tiêu chí nhìn thấy được, ví dụ kính không còn vệt, ray cửa không còn cát bụi.
• Có quy định về hạng mục chưa đạt: xử lý ngay trong buổi hay hẹn lại, trong thời hạn nào.

Ba tiêu chí này liên quan trực tiếp đến tài sản của Quý khách và nên được hỏi cùng lúc.

Ghi nhận nguyên trạng

Hỏi đơn vị có chụp ảnh hiện trạng và vị trí đồ đạc trước khi bắt đầu không, ảnh được lưu và gửi cho Quý khách bằng cách nào.

Dung dịch theo vật liệu

Nêu rõ vật liệu trong công trình như đá marble, sàn gỗ, inox, kính và hỏi cách xử lý từng loại. Câu trả lời cụ thể cho thấy kinh nghiệm thực tế; câu trả lời chung chung là điểm cần hỏi thêm.

Chính sách khi hư hại

Hỏi thời hạn báo sự cố, bằng chứng cần cung cấp, người tiếp nhận và cách xử lý. Chính sách nên có bằng văn bản thay vì lời hứa.

Một cuộc gọi khoảng mười phút với những câu hỏi dưới đây đủ để Quý khách phân loại sơ bộ trước khi mời khảo sát.

• Đơn vị có khảo sát trước khi báo giá không, khảo sát có tính phí không?
• Báo giá có lập bằng văn bản, liệt kê từng hạng mục không?
• Trường hợp nào thì chi phí thay đổi so với báo giá?
• Ai phụ trách tại công trình, khi cần phản hồi trong buổi thì liên hệ ai?
• Trước khi làm có chụp ảnh nguyên trạng không; nghiệm thu theo danh mục nào?
• Sàn đá, sàn gỗ, inox của công trình sẽ được xử lý bằng dung dịch và dụng cụ gì?
• Nếu có hư hại hoặc hạng mục chưa đạt thì quy trình xử lý ra sao?
• Có ký hợp đồng, xuất hoá đơn VAT không; thanh toán trước hay sau nghiệm thu?

Những dấu hiệu sau không đồng nghĩa với việc đơn vị làm việc thiếu trách nhiệm, nhưng là lý do để Quý khách hỏi kỹ hơn trước khi quyết định.

• Giá được chốt ngay qua điện thoại cho công trình lớn mà không hỏi về hiện trạng, vật liệu, lượng kính.
• Chỉ có một con số tổng, không có danh mục hạng mục.
• Không nêu được ai là người phụ trách tại công trình.
• Né tránh câu hỏi về hư hại, hoặc trả lời rằng chưa từng xảy ra sự cố.
• Yêu cầu thanh toán toàn bộ trước khi bắt đầu mà không có hợp đồng.
• Dùng một loại dung dịch cho mọi bề mặt, hoặc không nói rõ sẽ dùng gì trên đá tự nhiên, gỗ.
• Không cung cấp được hợp đồng, hoá đơn khi Quý khách là doanh nghiệp cần chứng từ.

Quý khách có thể chấm mỗi tiêu chí theo ba mức: 2 điểm khi đơn vị trả lời rõ và thể hiện bằng văn bản; 1 điểm khi chỉ trả lời bằng lời; 0 điểm khi không trả lời được. Tổng điểm tối đa là 16.

Thang điểm chỉ nhằm đặt các đơn vị trên cùng một cách nhìn, không thay cho việc đọc kỹ báo giá và hợp đồng. Cột bên phải nêu điều kiện để một tiêu chí đạt trọn 2 điểm.

Bộ tiêu chí trên cũng áp dụng cho chính UpClean. Dưới đây là câu trả lời của UpClean đối với dịch vụ vệ sinh công nghiệp; Quý khách có thể đối chiếu khi nhận báo giá.