Up Report

Up Report là bản báo cáo UpClean gửi đến Quý khách sau mỗi lần thực hiện dịch vụ. Báo cáo ghi lại những gì đã được làm, ai đã làm và tổ ấm được bàn giao trong tình trạng nào.

Đây cũng là cách UpClean để Quý khách tự mình đối chiếu Cam kết 3 Đúng: Đúng hẹn · Đúng giá · Đúng vị trí.

• Hình ảnh trước – sau, chụp cùng góc và cùng điều kiện ánh sáng.
• Danh mục công việc đã hoàn thành, đối chiếu với phạm vi đã xác nhận.
• Họ tên chuyên viên phụ trách.
• Thời gian bắt đầu và kết thúc.
• Xác nhận hoàn trả nguyên trạng đồ đạc tại khu vực thực hiện.
• Ghi chú kỹ thuật: dấu hiệu bất thường, hạng mục cần theo dõi, những vết ố không thể xử lý trọn vẹn nếu có.
• Đề xuất thời điểm chăm sóc tiếp theo.

• Gửi qua Zalo hoặc WhatsApp theo lựa chọn của Quý khách; gửi qua email khi Quý khách có yêu cầu.
• Gửi ngay sau khi hoàn tất và nghiệm thu.
• Soạn bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh theo ngôn ngữ Quý khách sử dụng.
• Với khách hàng doanh nghiệp, báo cáo có thể gửi đồng thời đến đầu mối phụ trách theo thoả thuận.

Nhiều Quý khách gửi chìa khoá cho ban quản lý, lễ tân toà nhà hoặc người thân. Khi đó, thời điểm nhận và hoàn trả chìa khoá được ghi lại trong Up Report.

Ba phút nghiệm thu có thể thực hiện qua cuộc gọi video, để Quý khách cùng kiểm tra từng khu vực trước khi chuyên viên rời đi.

• Chuyên viên chỉ chụp ảnh tại khu vực thực hiện và chỉ phục vụ mục đích báo cáo, nghiệm thu, bảo hành.
• Không chủ đích chụp người, ảnh gia đình, giấy tờ, tư trang hay tài sản có giá trị.
• Hình ảnh không được chia sẻ ra ngoài và không được đăng tải khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản của Quý khách.
• Hình ảnh được lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật; Quý khách có quyền yêu cầu xoá bất kỳ lúc nào.

Nếu có hạng mục chưa như mong đợi, Quý khách chỉ cần trả lời trực tiếp tin nhắn Up Report, kèm hình ảnh nếu có. UpClean sẽ xử lý theo Chính sách bảo hành.

Một Up Report mẫu từ lịch hẹn thực tế, đã ẩn toàn bộ thông tin Quý khách, sẽ được giới thiệu tại đây.